Dommage de vous voir partir 😢. Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte via le formulaire de contact disponible en bas de cette page. Voici tout ce qu’il faut savoir avant de confirmer.
1) Avant de demander la suppression
- Vous pouvez d’abord désactiver les e-mails dans vos préférences si le souci est lié aux notifications.
- Si vous êtes professeur·e, vérifiez vos réservations à venir et vos paiements en attente.
- Si vous êtes élève, téléchargez vos documents/attestations dont vous avez besoin.
2) Ce qui est supprimé / conservé
- Supprimé : votre profil, vos informations personnelles, photo, favoris, messages, historique de navigation.
- Conservé temporairement (obligations légales) : données de facturation, reçus et écritures comptables pendant la durée requise par la loi.
- Anonymisé : statistiques et agrégats non rattachés à votre identité.
La suppression est irréversible et vous ne pourrez plus récupérer votre compte.
3) Impact sur réservations, formations et documents
- Élèves : l’accès aux contenus achetés et aux documents peut être interrompu avec la suppression du compte.
- Professeurs : les réservations à venir seront annulées. Les paiements en cours sont traités avant clôture.
- Les remboursements suivent les politiques en vigueur au moment de la demande (selon le type d’achat et son état).
4) Comment demander la suppression (étapes)
- Descendez en bas de cette page et ouvrez le formulaire de contact.
- Choisissez l’objet « Suppression de compte ».
- Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et confirmez : « Je demande la suppression définitive de mon compte ».
- Pour confirmer votre identité, nous pourrons vous demander une vérification (par e-mail ou information associée au compte).
Délai indicatif : traitement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais légaux applicables.
5) Cas particuliers (professeurs, paiements)
- Si vous utilisez un compte de paiement connecté, les versements restants seront effectués puis le compte sera clôturé.
- Des obligations comptables peuvent imposer la conservation de certaines pièces (factures, reçus) pour une durée légale.
Pour lancer la procédure, utilisez le formulaire de contact en bas de cette page. Nous vous guiderons jusqu’à la confirmation finale.