Bonne nouvelle 🎉 : vos achats restent accessibles à tout moment depuis votre espace personnel EducTime. Voici comment retrouver facilement vos documents, cours ou formations selon le type d’achat.
1) Pour les documents achetés (fiches, guides, PDF...)
Rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » de votre espace personnel. Vous y trouverez :
- La liste complète de vos fichiers achetés.
- Un bouton « Télécharger » ou « Ouvrir » à côté de chaque document.
- Les détails de l’achat (date, professeur, titre du fichier, montant).
Si le téléchargement ne démarre pas, essayez d’actualiser la page ou de vous reconnecter. Vous pouvez accéder à vos documents sans limite de temps, tant que votre compte reste actif.
2) Pour les formations longues (vidéos, programmes, modules)
Les formations sont disponibles dans la section « Mes formations ». Vous y verrez votre progression et pourrez reprendre là où vous vous êtes arrêté.
- Chaque formation contient des chapitres et pages consultables à votre rythme.
- Si une formation comprend un quiz ou un certificat, ils apparaissent à la fin du programme.
L’accès est immédiat après le paiement validé, sauf si la formation est en précommande (dans ce cas, une date de disponibilité est précisée).
3) Pour les cours particuliers réservés
Vos réservations de cours se trouvent dans la section « Mon planning » ou « Mes cours ». Vous pouvez y consulter :
- La date et l’heure de chaque cours.
- Le mode choisi (en ligne, en présentiel ou à domicile).
- Le bouton pour rejoindre le cours (visioconférence) si applicable.
Si un cours a été annulé ou déplacé, une notification vous est envoyée automatiquement.
4) Je ne vois pas mon achat
- Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le même e-mail utilisé lors du paiement.
- Actualisez la page ou reconnectez-vous : certains paiements nécessitent quelques minutes avant d’apparaître.
- Contrôlez la section « Mes paiements » pour confirmer que la transaction a bien été validée.
Si le paiement est validé mais que l’accès n’est toujours pas visible, pas d’inquiétude : il peut s’agir d’un simple décalage technique.
Si après vérification vous ne retrouvez toujours pas votre achat, contactez-nous via le formulaire de contact disponible en bas de cette page en précisant le type d’achat, la date et le montant. Nous vous aiderons à rétablir l’accès rapidement 🔍.