Pas de panique 😊 Il arrive que l'e-mail de confirmation mette quelques minutes à arriver. Suivez ces étapes pour résoudre le problème rapidement.
1) Vérifier vos dossiers de messagerie
- Regardez dans Spam/Indésirables, Promotions (Gmail), Autres (Outlook) ou Courrier commercial.
- Recherchez le mot-clé “EducTime” dans votre boîte de réception.
- Attendez 5 à 10 minutes : certains fournisseurs retardent les e-mails automatiques.
2) Renvoyer l’e-mail de confirmation
Connectez-vous à votre compte et utilisez le bouton « Renvoyer l’e-mail de confirmation » depuis la bannette en haut de l’écran ou depuis la page de profil.
Astuce : si vous voyez plusieurs comptes possibles, vérifiez que vous êtes bien connecté avec l’adresse utilisée lors de l’inscription.
3) Vérifier l’adresse e-mail enregistrée
- Ouvrez votre profil et confirmez qu’il n’y a pas de faute de frappe (ex. .con au lieu de .com, un tiret manquant, etc.).
- Corrigez l’adresse si besoin, puis relancez la confirmation.
4) Autoriser les e-mails EducTime
- Ajoutez l’expéditeur EducTime à vos contacts ou marqués comme “Pas spam”.
- Si vous utilisez une adresse scolaire/entreprise, demandez à votre service informatique d’autoriser le domaine eductime.com.
5) Cas particuliers connus
- Gmail : vérifiez l’onglet Promotions et utilisez la recherche par mot-clé.
- Outlook/Hotmail/Live : regardez l’onglet Autres et le dossier Courrier indésirable.
- Yahoo/LaPoste/Orange : les filtres peuvent être stricts ; marquez un e-mail EducTime comme légitime dès que vous en voyez un.
6) Toujours rien ?
Ouvrez votre compte, vérifiez l’adresse e-mail et utilisez à nouveau « Renvoyer l’e-mail de confirmation ». Si le souci persiste, décrivez brièvement votre problème via le formulaire de contact en bas de page.
Indiquez si possible : votre adresse e-mail, l’heure de tentative, et des captures d’écran des dossiers Spam/Indésirables.