Pas de panique 😊 Voici les deux situations possibles et comment les résoudre.
1) Je ne me suis jamais connecté : je dois valider mon email
Ton compte a été créé automatiquement lors de l’achat, mais tu dois d’abord valider ton adresse email.
- Va sur la page de connexion.
- Clique sur « Pas reçu l’email de confirmation ? » pour renvoyer le message de validation.
- Ouvre l’email et clique sur le lien de confirmation.
💡 Pense à vérifier les dossiers Spam / Courrier indésirable et Promotions (notamment sur Gmail).
Page de connexion
Renvoyer l’email de confirmation
2) Je m’étais déjà connecté mais j’ai oublié mon mot de passe
Tu peux réinitialiser ton mot de passe en quelques secondes :
- Va sur la page de connexion.
- Clique sur « Mot de passe oublié ».
- Saisis la même adresse email que celle utilisée lors du paiement.
Page de connexion
Mot de passe oublié
💡 Astuce : ton compte EducTime est lié à l’adresse email utilisée pour l’achat. Si tu as plusieurs emails, vérifie que tu utilises le bon.
Si tu ne reçois toujours rien, contacte-nous via le formulaire d’aide en indiquant ton email d’achat et, si possible, la référence Stripe.